常见问题
您可透过「管理中心」申请退款,请依照以下步骤操作退款喔!
①. 登入您的账户,并进入「管理中心」
②. 点选「帐户信息」,展开下拉式选单
③. 在下拉式选单中找到「退款申请」,并点选进入
④. 点选「退款」,并依指示填入信息
请您特别注意,若您仍有尚未结账完毕的订单,将无法退回您的款项喔!
更详细的信息,您可以参考「
退款说明」。
2.摩根全球购物可以将我的退款汇到不同的账户吗?
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基于保障您交易权益的考虑,若您申请退款,经过工作人员审核过后,将退至您当初入款的金融机构。例如:您透过支付宝实时入账款项,之后申请退款,摩根会将款项退回至您支付宝的账号中。
更详细的信息,您可以参考「
退款说明」。
摩根全球购物之工作人员约需2个工作天处理,退款完毕后会发E-mail通知您退款作业已完成,请您进入您的金融账户确认喔!
更详细的信息,您可以参考「
退款说明」。
4.当我没有得标或用低于预算的金额标到商品,请问剩下的款项摩根会如何处理呢?
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您的款项扣除得标的商品费用后剩余的金额,摩根全球购物会全额退至您的账户中,您可选择保留在摩根的账户中进行下一次的竞标或购物,或填单申请退费,若您申请退款,摩根全球购物将会在工作天内尽速为您处理!
摩根全球购物原则上无法针对商品损坏、毁损、遗失进行退款,拍卖、购物以及国际运输之风险须由买卖双方负责,请您在购物前针对商品进行详细的了解,若有任何疑问皆可透过摩根系统和卖家或和摩根发问,确认没问题后再下标。若有问题,摩根全球购物会善尽沟通之责,尽力为买家争取应得的权益,但若卖家或物流不回应,将依照
客户保证处理。
当您购买古董、名牌、精品等商品时,请您务必厘清商品的真伪。针对运动纪念品(签名球等等)、钱币、邮票或珠宝,您可透过第三方专家获得相关的建议,或利用问与答和卖家确认真伪、确认假货时能否退货等,务必在购物前确认商品为真品。若您不幸遭诈骗,摩根全球购物会善尽沟通之责,尽力为买家争取应得的权益,但若卖家或物流不回应,将依照
客戶保證处理。
在您确定要购买或下标前,请详细了解卖家评价、售货条件、商品描述、物流以及付款方式,确保您可接受上述内容后,再进行下标,若您有任何相关问题,均可透过摩根全球购物对卖家发问,充分了解商品后再行购买,将买卖纠纷降至最低。
8.由于个人的关系所购得的商品我无法立即完成第二次商品结算的程序,若商品抵达摩根全球购物之相关物流据点而遗失时,能够获得相关的理赔吗?
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摩根全球购物为第三方跨国竞标系统开发平台,当商品抵达各相关物流据点时,请于28天内完成第二阶段结账程序。
若于28日内发现物品遗失问题时将适用于摩根全球购物之会员理赔条款并且全额理赔。
若超过28日起商品之尚未完成第二阶段结账且不幸发生商品于物流据点遗失之问题,摩根全球购物将按照商品之存放时间与商品原始购买价格为基础理赔商品。