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常见问题

1.代理竞标：购买日本雅虎拍卖的商品时，相关的费用如何计算？观看更多..

摩根全球购物分两阶段付款，第一阶段在您的商品购得时，摩根全球购物将为您联系卖家并汇出商品费用，当卖家将商品寄到摩根日本仓库后，专员会为您进行商品检查，确认商品的完整性，并通知您进行第二阶段付款，第二阶段款项包括系统费用、汇款费用、当地运费以及国际运费，若您有加强包装等服务，也一并在第二阶段进行收费。

更详细的信息，您可以参考「第一阶段付款」与「第二阶段付款」的说明。

2.是否可竞标或购买多件网络商品？观看更多..

不同卖家的情况无法同捆处理。同卖家的情况，部分低价起目标商品卖家会注明「运费无法合并」，还请会员多加注意。所以当卖家收到摩根全球购物所提供的地址后，便会连同商品费用，采用「货到付款」的运送方式寄出，此时便无法同捆处理。一般来说，会员可以在商品页面看到卖家的相关说明。请您特别注意相关讯息，或以电话洽询摩根全球购物之工作人员。

更详细的信息，您可以参考「订单说明」以及「费用说明」的说明。

3.若卖家不愿意将商品寄至国外，我还是可以下标吗？观看更多..

是的，摩根全球购物提供日本仓库，卖家可将商品寄至日本仓库，再由摩根全球购物为您出货，因此您可以放心下标您喜爱的商品。

4.可以超过一个人以上竞标同一件商品吗？观看更多..

透过摩根全球购物所开发的平台，摩根会员可自由下标您所喜爱的商品，并不会产生任何问题！请注意，只有出价最高的人可得标，因此我们建议您以最高预算进行竞标。

5.我如何知道我赢得竞标了呢？观看更多..

若您赢得了竞标，在商品结标后，您将会收到电子邮件通知，告知您您已赢得竞标，同时也会通知您需要付款的金额。

6.我要如何知道我的竞标被超标了呢（别人的出价比您的高）？观看更多..

您会收到来自于摩根全球购物的电子邮件通知，告知您您已被超标。但由于电子邮件收到时间可能较晚，或产生漏信的问题，因此，若产生上述的问题，您可以透过您的账户，确认您的竞标状态。

7.我如何知道我是最高出价者呢？观看更多..

当您是最高出价者时，摩根全球购物会以您的注册电子信箱通知您，摩根系统也会自动在商品页面中注明您是最高出价者，您可透过电子信箱或「管理中心」追踪您的出价状态。

8.若得标第一顺位放弃商品，摩根全球购物会接到日本卖家的通知吗？观看更多..

若摩根全球购物会员出价金额是第二顺位，而日本卖家联络摩根全球购物，摩根将会与您联系，确认您是否要买下商品。但因状况特殊，因此系统中并不会出现讯息，摩根全球购物将会有专员与您联系。

9.我下标错误的商品或是输入太高的预算，我可以收回我的出价吗？观看更多..

日本雅虎拍卖不接受任何理由的收回出价，当您在摩根全球购物下标时，摩根全球购物系统会向您进行确认，请您仔细确认过商品与出价后再送出喔！

10.想取消日本雅虎或网络店家之已付款订单时怎么办？观看更多..

很抱歉，摩根全球购物使用日本雅虎账号进行代标，因此摩根全球购物相当重视账号评价，为避免不好的评价影响所有会员的交易权益，摩根全球购物不接受会员得标后提出弃目标要求。

若会员在购买前对商品有任何的疑虑，请利用问与答询问，摩根专员将尽快回复您，谢谢。

11.我要如何得知我的商品状态更新了呢？观看更多..

至「管理中心」的「订单信息」，即可看到商品状态啰！
更详细的信息，您可以参考「订单说明」。

12.什么是「自动出价」以及「直购价格」呢？有什么优点呢？观看更多..

摩根全球购物系统采用与日本雅虎相同的竞标方式－「自动出价」，点选「立即下标」后，您可输入您的购买预算上限，系统将以您所输入的金额与其他竞标者竞标，您的「最高出价金额」不会被其他竞标者或买家得知，您可放心竞标。若您的预算被超过，您可再度调高预算。

例如：您所设定之预算为5000YEN，系统即会在此预算内自动以最低增额进行竞价，您不需自行出价，若商品价格已超过您的5000YEN预算，系统将不会再进行竞价，您可再度调高您的预算上限。

当您的最高出价与其他竞价者的出价相同时，日本雅虎采用出价时间顺序判断谁为最高出价者。若无其他竞价者，将以「现在价格」为您的出价；如有其他竞价者，您将以「现在价格＋出价增额」为您的出价；一旦您设定「直购」的出价金额，将不会与其他竞价者竞标，直接得标。

更详细的信息，您可以参考「如何标」的说明。

13.「最落なし」是甚麼意思呢? 观看更多..

於日本雅虎拍賣的標題常會發現「最落なし」，此即為「無底價」的意思。不论多少金额结标都会交易，藉以吸引买气。

14.出价或卖场被卖家取消该如何处理？观看更多..

日本雅虎卖家有时会因个人因素，取消摩根全球购物之出价或卖场，其常见原因为：

①.   不想与竞标代理的公司交易：该卖家过去曾与摩根全球购物进行交易，而并不喜欢与代理竞标公司交易。
②.   商品不愿意售出至国外：根据过去经验了解，部分卖家基于保护商品的立场，不愿意与海外人士交易，因而取消卖场。
③.   摩根全球购物的交易评价过低：摩根全球购物以多个日本雅虎账号轮流下标，且尽力维护账号信用，但仍不可完全避免交易评价太低，不符合日方卖家之要求评价标准之情况。
④.   卖家特殊限制：部分卖家要求下标前须留言于「问与答」，经卖家同意方可进行出价。

由于摩根全球购物仅代理竞标，因此无权控制出价取消与否，若遇上述情况，请会员特别注意，由于卖场已被取消，因此买家之出价或得标资格亦被取消，摩根全球购物基于保障交易安全、避免交易纠纷之考虑，将会取消此笔交易，商品费用将退回至您的账户中。

15.「无人得标」是甚么意思呢？观看更多..

无人得标可能有两个原因：
①. 卖家设定「最低价格」，当您的出价低于「最低价格」时，即使您是最高出价者，也无法标到商品喔！
②. 您的出价过高，日本雅虎拍卖规定，您的出价不可超过原价格的一百倍，例如：现在价格1YEN，您的出价必须低于100YEN，才符合日本雅虎拍卖出价机制。

16.什么这一件订单有营业税金产生？观看更多..

于日本国内进行消费或购物时，需要外加消费营业税金。一般而言，日本雅虎拍卖之商品于进行交易时，不需支付营业税金，但于网络商店或拍卖店家（STORE）交易时，除了商品本身的费用之外会另外产生5%之营业税金。
提醒您：若您在拍卖的标题上看到

符号时，请特别注意可能将有此费用产生。

17.拍卖商品提前结束或自动延长？观看更多..

提前结束拍卖之功能为日本雅虎特别拍卖功能，卖家以低于市场行情起标以吸引买气，在结标前卖家可能因私下议价，或担心商品得标价过低，因而提前取消拍卖商品。

若卖场在拍卖结束五分钟内，仍有两位以上的竞标者，拍卖活动将自动持续并延长五分钟，只要竞标者持续出价，卖场便持续延长，直至延长时间内皆无人再出价为止。

部分拍卖无设定自动延长，若您发现五分钟内出价后结标时间并没有延长，即代表无自动延长。