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1.我該如何申請退款呢？
觀看詳細..
您可透過「管理中心」申請退款，請依照以下步驟操作退款喔！
①. 登入您的帳戶，並進入「管理中心」
②. 點選「帳戶資訊」，展開下拉式選單
③. 在下拉式選單中找到「退款申請」，並點選進入
④. 點選「退款」，並依指示填入資訊
請您特別注意，若您仍有尚未結帳完畢的訂單，將無法退回您的款項喔！
更詳細的資訊，您可以參考「
退款說明
」。
2.請問摩根全球購物可以將我的退款匯到不同的帳戶嗎？
觀看詳細..
基於保障您交易權益的考量，若您申請退款，經過工作人員審核過後，將退至您當初入款的金融機構。例如：您透過支付寶即時入帳款項，之後申請退款，摩根會將款項退回至您支付寶的帳號中。
更詳細的資訊，您可以參考「
退款說明
」。
3.請問我申請退款後需要多久可以收到款項呢？
觀看詳細..
摩根全球購物之工作人員約需2個工作天處理，退款完畢後會發E-mail通知您退款作業已完成，請您進入您的金融帳戶確認喔！
更詳細的資訊，您可以參考「
退款說明
」。
4.當我沒有得標或用低於預算的金額標到商品，請問剩下的款項摩根會如何處理呢？
觀看詳細..
您的款項扣除得標的商品費用後剩餘的金額，摩根全球購物會全額退至您的帳戶中，您可選擇保留在摩根的帳戶中進行下一次的競標或購物，或填單申請退費，若您申請退款，摩根全球購物將會在工作天內盡速為您處理！
5.當商品有問題，請問我可以退款嗎？
觀看詳細..
摩根全球購物原則上無法針對商品損壞、毀損、遺失進行退款，拍賣、購物以及國際運輸之風險須由買賣雙方負責，請您在購物前針對商品進行詳細的了解，若有任何疑問皆可透過摩根系統和賣家或和摩根發問，確認沒問題後再下標。若有問題，摩根全球購物會善盡溝通之責，盡力為買家爭取應得的權益，但若賣家或物流不回應，將依照
客戶保證
處理。
6.商品的真偽問題？
觀看詳細..
當您購買古董、名牌、精品等商品時，請您務必釐清商品的真偽。針對運動紀念品（簽名球等等）、錢幣、郵票或珠寶，您可透過第三方專家獲得相關的建議，或利用問與答和賣家確認真偽、確認假貨時能否退貨等，務必在購物前確認商品為真品。若不幸遭詐騙，摩根全球購物會善盡溝通之責，盡力為買家爭取應得的權益，但若賣家或物流不回應，將依照
客戶保證
處理。
7.如何避免購物中產生的誤會？
觀看詳細..
在您確定要購買或下標前，請詳細了解賣家評價、售貨條件、商品描述、物流以及付款方式，確保您可接受上述內容後，再進行下標，若您有任何相關問題，均可透過摩根全球購物對賣家發問，充分了解商品後再行購買，將買賣糾紛降至最低。
8.由於個人的關係所購得的商品我無法立即完成第二次商品結算的程序，若商品抵達摩根全球購物之相關物流據點而遺失時，能夠獲得相關的理賠嗎？
觀看詳細..
摩根全球購物為第三方跨國競標系統開發平台，當商品抵達各相關物流台灣據點時，請於28天內完成第二階段結帳程序。
若於28日內發現物品遺失問題時將適用於摩根全球購物之會員理賠條款並且全額理賠。
若超過28日起商品之尚未完成第二階段結帳且不幸發生商品於物流據點遺失之問題，摩根全球購物將按照商品之存放時間與商品原始購買價格為基礎理賠商品。放置時間每超過1個月理賠金額減少10%。
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