常見問題
1.代理競標：購買日本雅虎拍賣的商品時，相關的費用如何計算？
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摩根全球購物分兩階段付款，第一階段在您的商品購得時，摩根全球購物將為您聯繫賣家並匯出商品費用，當賣家將商品寄到摩根日本倉庫後，專員會為您進行商品檢查，確認商品的完整性，並通知您進行第二階段付款，第二階段款項包括系統費用、匯款費用、當地運費以及國際運費，若您有加強包裝等服務，也一併在第二階段進行收費。
更詳細的資訊，您可以參考「
第一階段付款」與「
第二階段付款」的說明。
不同賣家的情況無法同捆處理。同賣家的情況，部分低價起標的商品賣家會註明「運費無法合併」，還請會員多加注意。所以當賣家收到摩根全球購物所提供的地址後，便會連同商品費用，採用「貨到付款」的運送方式寄出，此時便無法同捆處理。一般來說，會員可以在商品頁面看到賣家的相關說明。請您特別注意相關訊息，或以電話洽詢摩根全球購物之工作人員。
更詳細的資訊，您可以參考「
訂單說明」以及「
費用說明」說明。
3.若賣家不願意將商品寄至國外，我還是可以下標嗎？
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是的，摩根全球購物提供日本倉庫，賣家可將商品寄至日本倉庫，再由摩根全球購物為您出貨，因此您可以放心下標您喜愛的商品。
透過摩根全球購物所開發的平台，摩根會員可自由下標您所喜愛的商品，並不會產生任何問題！請注意，只有出價最高的人可得標，因此我們建議您以最高預算進行競標。
若您贏得了競標，在商品結標後，您將會收到電子郵件通知，告知您您已贏得競標，同時也會通知您需要付款的金額。
6.我要如何知道我的競標被超標了呢（別人的出價比您的高）？
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您會收到來自於摩根全球購物的電子郵件通知，告知您您已被超標。但由於電子郵件收到時間可能較晚，或產生漏信的問題，因此，若產生上述的問題，您可以透過您的帳戶，確認您的競標狀態。
當您是最高出價者時，摩根全球購物會以您的註冊電子信箱通知您，摩根系統也會自動在商品頁面中註明您是最高出價者，您可透過電子信箱或「管理中心」追蹤您的出價狀態。
8.若得標第一順位放棄商品，摩根全球購物會接到日本賣家的通知嗎？
觀看詳細..
若摩根全球購物會員出價金額是第二順位，而日本賣家聯絡摩根全球購物，摩根將會與您聯繫，確認您是否要買下商品。但因狀況特殊，因此系統中並不會出現訊息，摩根全球購物將會有專員與您聯繫。
9.我下標錯誤的商品或是輸入太高的預算，我可以收回我的出價嗎？
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日本雅虎拍賣不接受任何理由的收回出價，當您在摩根全球購物下標時，摩根全球購物系統會向您進行確認，請您仔細確認過商品與出價後再送出喔！
10.想取消日本雅虎或網路店家之已付款訂單時怎麼辦？
觀看詳細..
很抱歉，摩根全球購物使用日本雅虎帳號進行代標，因此摩根全球購物相當重視帳號評價，為避免不好的評價影響所有會員的交易權益，摩根全球購物不接受會員得標後提出棄標的要求。
若會員在購買前對商品有任何的疑慮，請利用問與答詢問，摩根專員將盡快回覆您，謝謝。
請至「管理中心」的「訂單資訊」，即可看到商品狀態囉！
更詳細的資訊，您可以參考「
訂單說明」。
12.什麼是「自動出價」以及「直購價格」呢？有什麼優點呢？
觀看詳細..
摩根全球購物系統採用與日本雅虎相同的競標方式－「自動出價」，點選「立即下標」後，您可輸入您的購買預算上限，系統將以您所輸入的金額與其他競標者競標，您的「最高出價金額」不會被其他競標者或買家得知，您可放心競標。若您的預算被超過，您可再度調高預算。
例如：您所設定之預算為5000YEN，系統即會在此預算內自動以最低增額進行競價，您不需自行出價，若商品價格已超過您的5000YEN預算，系統將不會再進行競價，您可再度調高您的預算上限。
當您的最高出價與其他競價者的出價相同時，日本雅虎採用出價時間順序判斷誰為最高出價者。若無其他競價者，將以「現在價格」為您的出價；如有其他競價者，您將以「現在價格＋出價增額」為您的出價；一旦您設定「直購」的出價金額，將不會與其他競價者競標，直接得標。
更詳細的資訊，您可以參考「
如何標」的說明。
於日本雅虎拍賣的標題常會發現「最落なし」，此即為「無底價」的意思。不論多少金額結標都會交易，藉以吸引買氣。
日本雅虎賣家有時會因個人因素，取消摩根全球購物之出價或賣場，其常見原因為：
①. 不想與競標代理的公司交易：該賣家過去曾與摩根全球購物進行交易，而並不喜歡與代理競標公司交易。
②. 商品不願意售出至國外：根據過去經驗了解，部分賣家基於保護商品的立場，不願意與海外人士交易，因而取消賣場。
③. 摩根全球購物的交易評價過低：摩根全球購物以多個日本雅虎帳號輪流下標，且盡力維護帳號信用，但仍不可完全避免交易評價太低，不符合日方賣家之要求評價標準之情況。
④. 賣家特殊限制：部分賣家要求下標前須留言於「問與答」，經賣家同意方可進行出價。
由於摩根全球購物僅代理競標，因此無權控制出價取消與否，若遇上述情況，請會員特別注意，由於賣場已被取消，因此買家之出價或得標資格亦被取消，摩根全球購物基於保障交易安全、避免交易糾紛之考量，將會取消此筆交易，商品費用將退回至您的帳戶中。
無人得標可能有兩個原因：
①. 賣家設定「最低價格」，當您的出價低於「最低價格」時，即使您是最高出價者，也無法標到商品喔！
②. 您的出價過高，日本雅虎拍賣規定，您的出價不可超過原價格的一百倍，例如：現在價格1YEN，您的出價必須低於100YEN，才符合日本雅虎拍賣出價機制。
於日本國內進行消費或購物時，需要外加消費營業稅金。一般而言，日本雅虎拍賣之商品於進行交易時，不需支付營業稅金，但於網路商店或拍賣店家（STORE）交易時，除了商品本身的費用之外會另外產生5%之營業稅金。
提醒您：若您在拍賣的標題上看到
符號時，請特別注意可能將有此費用產生。
提前結束拍賣之功能為日本雅虎特別拍賣功能，賣家以低於市場行情起標以吸引買氣，在結標前賣家可能因私下議價，或擔心商品得標價過低，因而提前取消拍賣商品。
若賣場在拍賣結束五分鐘內，仍有兩位以上的競標者，拍賣活動將自動持續並延長五分鐘，只要競標者持續出價，賣場便持續延長，直至延長時間內皆無人再出價為止。
部分拍賣無設定自動延長，若您發現五分鐘內出價後結標時間並沒有延長，即代表無自動延長。
18.為什麼我的訂單狀態停滯幾天都沒有更新呢？
觀看詳細..
一般訂單在得標後，摩根全球購物工作人員會開始著手與賣聯絡、匯款、寄出等等作業，正常的情況下訂單狀態在「聯絡中」約1~4天後會進入「已匯款」，此時即表示摩根已將款項匯給賣家並要求賣家盡快寄出商品，賣家若配合寄出且商品順利抵達，正常在結標後7天內皆會抵達摩根日本配合倉庫，經檢品等作業後，接著等候班機安排運送作業。
若訂單狀態停滯幾天都沒更新，排除節日、假日或是天災等其他不可抗拒因素外，可能有以下原因會導致這樣的狀況發生：
1、專員仍與賣家持續聯絡中。在賣家未告知詳細聯絡、匯款金額等資訊前，摩根全球購物無法將款項匯出。
2、賣家寄件速度較慢，延後到貨時間。
3、賣家或會員要求使用最便宜的寄件方式，商品寄出後無法追蹤且若不幸遺失也無法獲得賠償。
4、日本配合倉庫人力調度時，可能造成訂單進度無法即時更新，但並不影響訂單進度，訂單狀態會在抵達台灣倉庫後才更新。
5、選擇海運寄送的商品，會停滯在「已匯款」許久，待抵達台灣倉庫後才會更新。
欲了解訂單詳細情況，請來電或是留言尋問，我們將會盡快給您回覆，謝謝。
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