客戶服務

聯絡方式

摩根全球購物提供多種方式讓您與摩根聯繫,專員將為您解決任何購物問題!

一般商品問題

當您在購物時,若您對商品有任何問題,您可透過商品頁面的「問與答」中的「問賣家」,詢問賣家相關的問題。您只需要以中文輸入您的問題,摩根全球購物專員會為您翻譯成日文再對賣家發問,因此不需要擔心會有任何語言的障礙。

您也可以透過「問與答」的「問摩根」,針對該商品進行發問,還可上傳與商品相關的照片三張,以輔助您進行發問。通常您會在兩到三天後獲得問題解答,您可登入您的摩根帳號,並依以下方式操作「會員中心>問與答>問與答列表」,您就可獲得問題的回覆囉!

商品備註與意見回饋

當您開始購物後,您可針對您所購買的商品進行商品備註,當您需要「備註」時,請依照以下方式操作「會員中心>訂單資訊>訂單列表」,在訂單列表中找到您需要的訂單後,點選訂單編號,進入訂單詳細資訊,您可看到最上方有「備註」的表格,在「新增備註」的空格中填入您對商品的備註,點選「送出」,即完成操作,摩根全球購物會依您的備註為您處理商品。

在您的商品狀態為「國內已發貨」時,您的訂單中會出現「意見回饋」的欄位,您可針對賣家商品、摩根全球購物服務進行評價或給予星星,摩根全球購物感謝您的評價與回饋,您的評價將會讓摩根全球購物的服務更為提升。

常見問題

當您對購物有任何問題時,摩根全球購物建議您可參考「常見問題」,摩根為您彙整了過去到現在所有的會員問題,包括競標、購物、匯款、物流、退款等各類型問題,您可透過「常見問題」快速獲得答覆。

若您無法獲得滿意的解答,您可透過商品頁面中的「問與答」,並選擇「問摩根」或「問賣家」,摩根全球購物將會有專員為您服務。您也可Email至service@moganshopping.com,同樣可獲得專員的回覆。未來摩根全球購物也會將您的問題整合進「常見問題」中,讓其他會員能夠更有效率地購物。您可透過「會員中心>問與答>問題列表」中尋找過去曾經發問過的問題,讓您的購物更方便更有效率!

意見回饋

在摩根全球購物的網站說明文中,您可以在頁面的最下方找到「意見回饋」的欄位,當您在瀏覽說明文過後,請針對說明文給予回覆,若您願意給予更多回饋,也請給予您的意見回饋,摩根全球購物十分重視您的意見,並會針對您的意見更加提升摩根的服務!

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