客戶服務

物流流程說明

物流流程說明

與賣家聯繫

當會員順利購買商品後,摩根全球購物專員會代替您與賣家聯繫,並取得費用資訊、要求賣家謹慎包裝、評估該賣家之信用程度、檢視商品最佳運送方式、選擇最低當地運送費用、取得賣家匯款資料,並且迅速的將商品款項匯給賣家,並要求賣家盡速將物品寄往指定據點。

當地運輸與海外收貨

賣家將商品寄出後,摩根全球購物會接獲通知並取得託運單號,摩根據點收到該商品時,便進行初步檢視,以確保商品之完整性,同時測量該商品材積與重量,並以電子郵件通知會員,會員即可進行第二階段之結帳。

一旦超過三天摩根據點尚未收到該商品,便會依據賣家所提供之託運單編號進行查詢,以掌握商品之動向,並釐清責任歸屬,同時立即通知會員該商品之異常。

直寄日本地址

摩根全球購物可配合會員,將得標商品請賣家直接寄往會員指定的日本收件地址。
請特別注意,若會員指定之日本地址無法順利收件,因而造成商品往返寄送,產生多餘費用或遺失等任何損失,還請會員自行負責。

海外發貨與國內收貨

摩根據點會依據所配合之國際運輸業者其航班,將商品進行託運,並替會員備齊相關文件,以便進出口報關作業,且全力配合海關作業,以降低通關之時間與障礙,順利通關之作業時間須2至3日。

若海關需要抽查貨物,所需時間則不定,亦非摩根全球購物所能控制,因此無法確定通關時間,摩根全球購物將會另行通知會員,同時發布公告,煩請會員多加注意。
待結帳訂單,請會員務必配合於20天內完成結帳,以免造成出價及購買操作限制。請參閱:限制出價

國內發貨

摩根全球購物與許多運輸業者企業合作,將貨物以最安全、最快速的方式寄往會員手中,並吸收國內運送費用,讓會員節省更多購物費用。

請會員特別注意,若摩根告知「商品已寄出」,但會員於得到告知後五日仍未收到商品,請盡快告知摩根工作人員,以便工作人員協助了解商品寄送狀況,維護您的會員權益,謝謝。

競標購物平均工作時間

台灣地區會員

空運:在商品結標後約10~14天左右會抵達會員指定的收件地址。

海運:在商品結標後約20天左右會抵達會員指定的收件地址。


其他地區會員

EMS空運:在商品結標後約10~24天左右會抵達會員指定的收件地址,依會員在所國家不同而有所變動,還請會員注意,謝謝。

※若因賣家或連假等其他不可抗拒之因素造成商品延後抵達,還請會員見諒,謝謝。

摩根海外據點

關東東京縣、九州福岡縣、近畿兵庫縣、近畿滋賀縣

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