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联络方式

摩根全球购物提供多种方式让您与摩根联系,专员将为您解决任何购物问题!

一般商品问题

当您在购物时,若您对商品有任何问题,您可透过商品页面的「问与答」中的「问卖家」,询问卖家相关的问题。您只需要以中文输入您的问题,摩根全球购物专员会为您翻译成日文再对卖家发问,因此不需要担心会有任何语言的障碍。

您也可以透过「问与答」的「问摩根」,针对该商品进行发问,还可上传与商品相关的照片三张,以辅助您进行发问。通常您会在两到三天后获得问题解答,您可登入您的摩根帐户,并依以下方式操作「会员中心>问与答>问与答列表」,您就可获得问题的回复啰!

商品备注与意见回馈

当您开始购物后,您可针对您所购买的商品进行商品备注,当您需要「备注」时,请依照以下方式操作「会员中心>订单信息>订单列表」,在订单列表中找到您需要的订单后,点选订单编号,进入订单详细信息,您可看到最上方有「备注」的表格,在「新增备注」的空格中填入您对商品的备注,点选「送出」,即完成操作,摩根全球购物会依您的备注为您处理商品。

在您的商品状态为「国内已发货」时,您的订单中会出现「意见回馈」的字段,您可针对卖家商品、摩根全球购物服务进行评价或给予星星,摩根全球购物感谢您的评价与回馈,您的评价将会让摩根全球购物的服务更为提升。

常见问题

当您对购物有任何问题时,摩根全球购物建议您可参考「常见问题」,摩根为您汇整了过去到现在所有的会员问题,包括竞标、购物、汇款、物流、退款等各类型问题,您可透过「常见问题」快速获得答复。

若您无法获得满意的解答,您可透过商品页面中的「问与答」,并选择「问摩根」或「问卖家」,摩根全球购物将会有专员为您服务。您也可Email至service@moganshopping.com,同样可获得专员的回复。未来摩根全球购物也会将您的问题整合进「常见问题」中,让其他会员能够更有效率地购物。您可透过「会员中心>问与答>问题列表」中寻找过去曾经发问过的问题,让您的购物更方便更有效率!

意见回馈

在摩根全球购物的网站说明文中,您可以在页面的最下方找到「意见回馈」的字段,当您在浏览说明文过后,请针对说明文给予回复,若您愿意给予更多回馈,也请给予您的意见回馈,摩根全球购物十分重视您的意见,并会针对您的意见更加提升摩根的服务!

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